Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información para proporcionar, mejorar y proteger nuestros servicios. La información se divide en las siguientes categorías:

A. Información proporcionada directamente por el usuario

• Datos de cuenta y registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y datos de acceso cuando creas una cuenta o solicitas una demostración.
• Datos de facturación: Dirección fiscal, Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) o identificación tributaria, y datos de pago para la contratación de planes SaaS.
• Comunicaciones: Información que nos envías a través de formularios de contacto, solicitudes de soporte técnico o correos electrónicos.

B. Datos procesados en nombre de nuestros clientes (Plataforma SaaS)

En el marco de la prestación de nuestros servicios multi-inquilino (multi-tenant), actuamos como Encargados del Tratamiento de la información que nuestros clientes introducen en la plataforma (datos de sus clientes, citas, registros de atención y gestión interna). Nuestros clientes actúan como Responsables del Tratamiento de dichos datos y son responsables de garantizar que cuentan con la autorización correspondiente de los titulares de la información.

C. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso e infraestructura: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro del sitio web, registros de auditoría de inicio de sesión (logs), y métricas de rendimiento del sistema.
• Cookies y tecnologías de rastreo: Utilizamos cookies técnicas y analíticas para gestionar las sesiones de usuario y optimizar la experiencia de navegación (consulta nuestra Política de Cookies para más detalle).

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Prestación y administración del servicio: Habilitar el acceso a las herramientas SaaS, gestionar la infraestructura multi-tenant, procesar pagos y mantener la seguridad del sistema.
• Soporte y atención al cliente: Responder a consultas técnicas, resolver incidencias y brindar capacitación.
• Comunicaciones operativas: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones del sistema, alertas de seguridad y facturación.
• Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar el rendimiento, corregir errores e incorporar nuevas funcionalidades a la plataforma.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.

3. BASE LEGAL Y CUMPLIMIENTO REGULATORIO

El tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con:

• La Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana.
• Las bases legales aplicables según la interacción: el cumplimiento de una relación contractual, el consentimiento otorgado al registrarte o solicitar información, y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y calidad de la plataforma.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado: Aplicamos cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las conexiones y cifrado en reposo para las bases de datos.
• Aislamiento Multi-Tenant: Garantizamos la separación lógica de los datos entre los distintos clientes o inquilinos de la plataforma SaaS.
• Controles de acceso: Acceso restringido basado en roles y credenciales autenticadas para el personal de soporte y desarrollo.
• Copias de respaldo: Programas regulares de respaldo (backup) para garantizar la disponibilidad e integridad de los datos.

La información se almacena en infraestructura de nube segura de proveedores reconocidos a nivel internacional que cumplen con altos estándares de ciberseguridad.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de infraestructura: Proveedores de alojamiento en la nube, pasarelas de pago y servicios de envío de correos transaccionales, estrictamente bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o gubernamental competente en virtud de la legislación aplicable.
• Protección de derechos: Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o proteger los derechos, propiedad o seguridad de 7DIGITSRD, nuestros usuarios o el público.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, mientras mantengas una cuenta activa en nuestro servicio o según lo exijan los plazos legales, fiscales y contables correspondientes.

Una vez finalizada la relación contractual y transcurridos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

• Acceso: Solicitar confirmación de si estamos tratando tus datos y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como comunicaciones comerciales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo de contacto de privacidad.

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

9. CONTACTO