Términos y Condiciones de Servicio

1. Definiciones

• Plataforma SaaS: El software proporcionado por 7DIGITSRD, alojado en la nube y ofrecido mediante un modelo de suscripción (Software as a Service).
• Cliente / Inquilino (Tenant): La entidad (clínica, empresa o profesional) que contrata nuestros servicios para la gestión de su negocio.
• Usuarios Finales: Empleados, agentes o clientes del Cliente que interactúan con la Plataforma SaaS (ej. pacientes, vendedores).
• Datos del Cliente: Toda la información, texto o datos médicos/comerciales ingresados por el Cliente en la Plataforma.

2. Uso de los Servicios y Restricciones

7DIGITSRD otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma SaaS durante el plazo de la suscripción.

El Cliente se compromete a NO:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar derivar el código fuente de nuestra plataforma.
• Revender, sublicenciar, compartir o comercializar el acceso al servicio a terceros que no sean Usuarios Finales autorizados.
• Utilizar el servicio para fines ilícitos, transmitir malware, o almacenar información prohibida por las leyes dominicanas o internacionales.
• Realizar pruebas de penetración o estrés (DDoS) sin nuestra autorización expresa por escrito.

3. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de grado empresarial. 7DIGITSRD garantiza un tiempo de actividad (uptime) del 99.9% anual para sus servicios principales (excluyendo ventanas de mantenimiento programadas anunciadas con antelación).

En caso de incumplimiento de este SLA, el Cliente podría ser elegible para créditos de servicio de acuerdo con su contrato específico, siendo este el único y exclusivo remedio ante cualquier interrupción de servicio.

4. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, logotipos y algoritmos son propiedad exclusiva de 7DIGITSRD. El Cliente retiene el 100% de la propiedad de sus Datos del Cliente.

Al utilizar nuestros servicios, el Cliente nos otorga el derecho de procesar y almacenar sus datos únicamente para el propósito de operar, mantener y mejorar la Plataforma.

5. Confidencialidad y Procesamiento de Datos (DPA)

Ambas partes acuerdan mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica o comercial compartida.

Para productos de salud como Oncosuite, 7DIGITSRD actúa como Encargado del Tratamiento de los datos clínicos. Hemos implementado medidas de seguridad avanzadas (cifrado AES-256 en reposo, TLS en tránsito) alineadas con estándares internacionales para proteger la información de los pacientes. El Cliente, como Responsable del Tratamiento, garantiza que cuenta con el consentimiento legal de los pacientes para almacenar su información en sistemas digitales.

6. Pagos, Suscripciones y Cancelación

• Suscripción: Los servicios se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales, dependiendo del contrato firmado.
• Impuestos: Los precios no incluyen ITBIS u otros impuestos aplicables, los cuales serán agregados en la factura según corresponda por ley.
• Falta de Pago: En caso de impago superior a 15 días, 7DIGITSRD se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma.
• Cancelación: El Cliente puede cancelar su suscripción notificando con 30 días de antelación. No se realizarán reembolsos por periodos ya pagados.

7. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, 7DIGITSRD NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO.

Nuestra responsabilidad total agregada ante el Cliente por cualquier reclamación bajo estos Términos no excederá el monto total pagado por el Cliente a 7DIGITSRD en los doce (12) meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a nuestros Clientes sobre cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso en el panel de control del software. El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye su aceptación.